Dépôts

Que se passe-t-il lorsque je verse un dépôt pour des biens ou des services?

Lorsque vous payez un acompte, vous payez un pourcentage du prix d’un produit ou d’un service. Payer un acompte montre que vous avez l’intention d’acheter l’article et cela signifie que vous concluez un contrat avec l’entreprise. Lorsque vous payez un acompte, vous et l’entreprise convenez:

  • le produit ou le service exact que vous achetez
  • le montant du dépôt
  • lorsque le solde doit être payé
  • la date à laquelle le produit ou le service sera fourni

Il est important de vous assurer que vous et l’entreprise êtes au courant de tous les détails. Demandez une confirmation écrite comprenant toutes les informations ci-dessus.

Assurez–vous d’être clair sur les obligations de l’entreprise envers vous – en particulier, confirmez exactement ce qu’est le produit et quand il vous sera livré ou disponible. Cela peut être très important lorsque vous achetez quelque chose de cher qui pourrait devoir être fait sur mesure pour vous, comme un meuble. Assurez-vous d’être clair sur les détails, comme la couleur et le style, et demandez à l’entreprise de le confirmer par écrit sur votre reçu.

Si l’entreprise vous indique que votre livraison sera retardée, vous devriez essayer de convenir d’une nouvelle date de livraison raisonnable. Si le produit est livré et n’est pas celui que vous avez commandé, vous devez contacter immédiatement l’entreprise pour faire en sorte qu’il soit modifié. Dans ces situations, il est important que vous ayez une confirmation écrite pour prouver ce que vous avez commandé.

Quand puis-je demander le remboursement de mon acompte ?

Vous avez le droit de demander votre caution si:

  • vous ne pouvez pas convenir d’une nouvelle date de livraison
  • la nouvelle date de livraison suggérée est beaucoup plus tardive que celle que vous aviez initialement convenue
  • l’entreprise ne respecte pas la nouvelle date de livraison convenue
  • l’entreprise ne peut pas vous donner l’article que vous avez convenu d’acheter

Si l’entreprise refuse de retourner votre dépôt, vous devrez peut-être prendre action en justice pour tenter de récupérer votre dépôt. Si votre réclamation est inférieure à 2 000 €, vous pouvez utiliser la procédure des petites créances pour tenter de résoudre le problème. Il en coûte 25 € pour déposer une demande auprès du Registraire des petites créances et la procédure est un moyen relativement bon marché, rapide et facile pour les consommateurs de résoudre certains types de litiges, généralement sans avoir à faire appel à un avocat.

Si je change d’avis sur l’achat de l’article ou du service, puis-je récupérer mon dépôt?

Les obligations du contrat fonctionnent dans les deux sens afin que l’entreprise n’ait pas à retourner votre dépôt si vous changez d’avis. Par exemple, si vous avez versé un acompte à un magasin pour conserver un article pour vous et que vous décidez plus tard que vous ne voulez pas l’article, le magasin peut ne pas être obligé de vous rembourser votre acompte. Si vous avez signé un contrat, il devrait y avoir des détails dans les termes et conditions sur le paiement d’un acompte et si un remboursement est possible.

Que se passe-t-il si le magasin fait faillite?

Si vous payez un acompte et que le magasin fait faillite, il peut être très difficile de récupérer l’article ou de récupérer votre acompte. Si l’entreprise est en liquidation ou mise sous séquestre, vous devenez un créancier, mais d’autres créanciers tels que le personnel, les recettes, les banques, etc. sont susceptibles d’avoir la priorité en termes de paiements.

Vous devriez toujours essayer de payer un dépôt important en utilisant une carte de débit ou de crédit. Si vous payez des articles avec une carte et que la boutique fait faillite, contactez immédiatement votre fournisseur de carte avec les détails de la transaction et demandez une rétrofacturation.

Dernière mise à jour le 29 mai 2019

Étiquettes: rétrofacturation, contrat, paiement d’un acompte

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