Depósitos

¿Qué sucede cuando pago un depósito por bienes o servicios?

Cuando paga un depósito, está pagando un porcentaje del precio de un producto o servicio. El pago de un depósito muestra que tiene la intención de comprar el artículo y significa que está celebrando un contrato con la empresa. Cuando usted paga un depósito, usted y la empresa están de acuerdo:

  • el producto o servicio exacto que está comprando
  • el monto del depósito
  • cuando el saldo debe pagarse
  • la fecha en que se proporcionará el producto o servicio

Es importante asegurarse de que usted y la empresa tengan claros todos los detalles. Solicite una confirmación por escrito que incluya toda la información anterior.

Asegúrese de tener claras las obligaciones de la empresa para con usted, en particular, confirme exactamente qué es el producto y cuándo se entregará o estará disponible para usted. Esto puede ser muy importante cuando está comprando algo caro que podría tener que ser hecho a medida para usted, como un mueble. Asegúrese de que ambos tengan claros los detalles, como el color y el estilo, y pídale a la empresa que confirme esto por escrito en su recibo.

Si la empresa le informa de que su entrega se retrasará, debe intentar acordar una nueva fecha razonable para la entrega. Si el producto se entrega y no es lo que pidió, debe ponerse en contacto con la empresa de inmediato para organizar un cambio. En estas situaciones, es importante que tenga una confirmación por escrito para probar lo que ordenó.

¿Cuándo puedo solicitar el reembolso de mi depósito?

Tiene derecho a solicitar la devolución de su depósito si:

  • no puede acordar una nueva fecha de entrega
  • la nueva fecha de entrega sugerida es mucho más tardía de lo acordado originalmente
  • la empresa no cumple con la nueva fecha de entrega acordada
  • la empresa no puede darle el artículo que acordó comprar

Si la empresa se niega a devolver su depósito, es posible que tenga que tomar acción legal para intentar recuperar su depósito. Si su reclamo es inferior a €2,000, puede usar el proceso de Reclamos menores para intentar resolver el problema. Cuesta 25 €presentar una solicitud ante el Registrador de Reclamos Menores y el procedimiento es una forma relativamente barata, rápida y fácil para que los consumidores resuelvan algunos tipos de disputas, generalmente sin tener que recurrir a un abogado.

Si cambio de opinión sobre la compra del artículo o servicio, ¿puedo recuperar mi depósito?

Las obligaciones del contrato funcionan en ambos sentidos, por lo que la empresa no tiene que devolver su depósito si cambia de opinión. Por ejemplo, si pagaste un depósito en una tienda para guardar un artículo por ti y luego decides que no quieres el artículo, es posible que la tienda no esté obligada a reembolsarte el depósito. Si firmó un contrato, debe haber detalles en los términos y condiciones sobre el pago de un depósito y si es posible un reembolso.

¿Qué sucede si la tienda cierra?

Si paga un depósito y la tienda cierra, puede ser muy difícil obtener el artículo o recuperar su depósito. Si el negocio entra en liquidación o administración judicial, se convierte en acreedor, pero es probable que otros acreedores, como el personal, los Ingresos, los bancos, etc., tengan prioridad en términos de pagos.

Siempre debe intentar pagar un depósito grande con una tarjeta de débito o crédito. Si pagas artículos con una tarjeta y la tienda se cierra, comunícate con el proveedor de tu tarjeta de inmediato con los detalles de la transacción y solicita una devolución de cargo.

Última actualización el 29 de mayo de 2019

Etiquetas: devolución de cargo, contrato, pago de un depósito

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